90年代轰动全国的亚细亚商场：营业员比空姐还美，为何轰然倒下？

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90年代轰动全国的亚细亚商场：营业员比空姐还美，为何轰然倒下？

从"空姐式服务"到轰然倒塌：亚细亚商场兴衰启示录

90年代的郑州，二七广场人头攒动，万人空巷，只为一睹“亚细亚”的风采。

这家以“空姐式服务”闻名的商场，在那个商品匮乏的年代，宛如商业奇迹，其创始人王遂舟也因此被誉为“商业奇才”。仅仅十年，这家曾经的“中原商业帝国”却轰然倒塌，令人唏嘘不已。亚细亚的兴衰，究竟是偶然还是必然？它又给当下的我们留下了哪些启示？

一、 辉煌崛起：服务至上与营销创新

亚细亚的成功并非偶然。在那个商品为王的年代，王遂舟独辟蹊径，将服务和体验感放在首位。他大胆启用“美女营销”，招聘大量面容姣好的年轻女性作为营业员，并进行严格的服务培训，打造出独树一帜的“空姐式服务”。

细节一：

亚细亚的营业员不仅颜值出众，服务更是细致入微，微笑待客、送货上门、甚至面对无理取闹的顾客也始终保持微笑。这种服务理念在当时可谓颠覆性的存在，迅速俘获了大批顾客的心。

细节二：

王遂舟深谙营销之道，他斥巨资在电视、报纸等媒体进行广告轰炸，一句“星期日到哪儿去——亚细亚”响彻中原大地，成为一代人的记忆。他还率先引入电梯、设立儿童乐园等创新举措，不断提升顾客的购物体验。

细节三：

亚细亚还曾举办过“购物抽奥迪”的活动，这种在当时看来“壕无人性”的营销手段，迅速引爆市场，使其知名度更上一层楼。

在王遂舟的带领下，亚细亚商场迅速崛起，营业额节节攀升，成为河南乃至全国的商业标杆。

二、 急速扩张：野心膨胀与管理失控

盛极必衰。亚细亚的成功，让王遂舟的野心不断膨胀。他开始急速扩张，将触角伸向酒店、餐饮等多个领域，希望打造一个庞大的“亚细亚帝国”。

细节四：

亚细亚在全国各地开设了15家百货公司，并涉足酒店、餐饮等多个领域。这种跨行业扩张缺乏合理的规划和管理，最终导致资金链断裂。

细节五：

亚细亚的酒店和餐饮业务，仅仅照搬了商场的服务模式，缺乏对行业特点的深入了解，导致服务质量下降，顾客流失严重。

细节六：

亚细亚的快速扩张，也引起了同行的嫉妒和抵制，他们联合起来对其进行打压，最终导致亚细亚陷入困境。

由于过度扩张、管理混乱、同行打压等多重因素，亚细亚最终走向衰败，在2000年被法院宣布破产。

三、 启示与思考：居安思危与稳健发展

亚细亚的兴衰，是一部生动的商业教科书，它给我们留下了深刻的启示：

1. 服务至上是永恒的主题：

亚细亚的成功，离不开其“顾客至上”的服务理念。在当今竞争激烈的市场环境下，优质的服务仍然是企业赢得市场的关键。

2. 创新是企业发展的源泉：

亚细亚在营销和服务模式上的不断创新，是其成功的关键因素。企业要保持竞争力，就必须不断创新，满足消费者日益增长的需求。

3. 稳健扩张才能行稳致远：

亚细亚的失败，在于其盲目扩张，导致资金链断裂和管理混乱。企业要发展，必须制定合理的扩张战略，量力而行，稳健发展。

4.居安思危，防患于未然：

亚细亚在巅峰时期，没有意识到潜在的风险，最终导致了失败。企业要时刻保持危机意识，居安思危，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

亚细亚的故事已经成为历史，但它留给我们的思考却依然深刻。在当今瞬息万变的市场环境下，企业只有不断学习、不断创新、不断超越，才能在激烈的竞争中立于不败之地。

你认为亚细亚的失败还有哪些深层原因？对于当下的企业而言，如何才能避免重蹈亚细亚的覆辙？欢迎大家留言讨论。

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